ユーザーが求めるサービス実現するために
こんにちは。今日もちらほら小雨が降っています。早く晴れの日が来てほしいですね。
gooが行った調査結果によりますと、SNSサイトに対する不満として、「日記、コメント等記入しなければならないという気持ちになる(44.7%)」、「自分の名前や写真などをいろいろな人に見られる(26.3%)」、「広告まがいのものが混ざっている(15.8%)」と指摘されています。これは、2ちゃんねるなどの匿名性の高い掲示板とは違い、個人情報やログインした時間等が簡単に分かってしまうため、お互いが素通りできないことからきていると思われます。
また、SNSに今後求められる機能として、「家族、友人、同僚等もっときめ細かいアクセス制御ができる機能(33.7％)」、「会員登録時に本人確認を実施する信頼できるSNS（21.1%）」が挙げられました。このことからはユーザーは必要以上の機能追加より、現在のSNS内でのコミュニケーションをより快適に過ごせるようセキュリティの強化を望んでいると私は考えます。
この二つを元にして考えると今後のSNSに求められるのは、「安全」と「信頼」だと思います。その「安全」と「信頼」を高めるためにはサービスを提供する企業側が一人一人の情報を厳重に丁重に扱えるかがポイントになってくると私は考えます。
この先、SNSはますます我々の日常に深く浸透していくでしょう。そのときまでユーザーに愛され続けるサービスを提供するには以上に挙げた２点を一番に考える必要があると思います。